（1）软件产品明细

　　由于软件产品更新快、版本多，必须明确软件产品、附加产品以及第三方软件的名称、版本号和包括的详细功能模块；同时，软件的帮助资料也要配套、完整、齐备。

　　（2）软件使用费

　　明确使用软件的用户数（软件一般按照用户数来购买，有些厂家也会考虑用户购买的功能模块等因素）；明确软件的报价、折扣和实际价格；明确未来每新增一个用户的费用等。

　　（3）年度支持和维护

　　按照行业惯例，软件供应商一般按照软件使用费的百分比（一般为15%）计算年度支持和维护费用。因此，需要明确年度支持和维护费用的收取方式，是固定费用还是根据物价指数进行调整；以及具体包括哪些服务内容，如升级服务、热线支持、远程诊断等。（相关文章：ERP忠告：实施应用不能充分获益）

　　（4）付款时间和方式

　　企业与软件供应商需要协商做出适合双方的付款方式，明确分期付款的时间、进度，并对付款的条件进行明确定义。

　　（5）实施支持服务

　　明确实施支持的具体内容和费用；明确负责主管和职责；明确未履行合同实施条款的惩罚措施；明确二次开发的具体内容，提供的服务，进行的方式和相应费用。

　　（6）培训

　　培训作为项目实施成功和实现知识传递的重要手段，需要引起企业的高度重视。在合同中，需要明确供应商提供的培训课程、相应的人员，资料、费用和时间安排。一般而言，软件供应商应提供一定数量的免费培训时间。

　　（7）其它

　　明确软件供应商如被收购、发生倒闭、或最高领导层发生变更等情况时，对客户权益的保证以及补救措施；免费升级未来所有类似产品的功能；明确未履行合同培训条款的惩罚措施等。

　　总之，软件选择对于企业而言，是一件非常重要而复杂的工作，必须高度重视、谨慎选择，必要的时候，要在专业的IT咨询服务机构的指导下进行。

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