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随着互联网的普及和运用,网络已经成为民意集散地。博客和微博的兴起,更被视为进入“全民记者”时代。政府机关和官员,越来越置于舆论监督之下。有的地方能够积极应对并化危为机,有的地方则既捂又压,呈“两极分化”之势。这里收集部分现成的应对舆论方法,堪称“万能”和“集锦”,供各取所需并免费使用,以提高工作效率。
路桥坍塌。方法:常规回应方法有两个,即嫁祸超载和怪罪自然。路桥坍塌频频发生,饱受公众和舆论质疑。大桥越造越多,公路越造越长,经验越来越足,材料越来越好,但路桥的生命越来越短,甚至有的自建成始即带病通行。尽管工程建设中明显存在着因腐败而导致偷工减料,进而影响工程质量之嫌疑,但若公开承认质量问题,恐将遭遇舆论更为猛烈的抨击,置领导和单位于尴尬,显然是不合适的。因此,应以“超载”统一回应比较合适。这种情况俯拾即是,恕不列举。再有就是直接怪罪自然(说明:特别适用于云南)。昆明新机场在建引桥垮塌后,总工程师甘永辉称“不排除有天气原因”;云南新平彝族傣族自治县县城至三江口二级公路试通车第二天即发生坍塌事故,专家认为是“强降雨引发的自然灾害”;云南大理一家化工厂周边村庄不同程度出现林木枯黄情况,企业称工厂因遭雷击停电,导致车间化学气体外泄。
推诿责任。方法:隆重推出临时工担责任、挑大梁。这种方法具有广泛的应用性,诸如执法人员粗暴执法、经适房被冒领等情况,凡出现损害执法机关形象和公信力的问题,都由临时工做替罪羊,这已经成为惯例。临时工包括公安机关的协警和城管单位的协管员等等,这些人没有正式编制,工作不稳定,往往干着最苦最累的活,拿着最低的工资,特别能忍耐。最典型的是,眼下正遭遇口诛笔伐的“共和国脊梁”和“中华脊梁”评选,主办方和承办方异口同声说是临时工骗盖了公章、伪造了文件。如此轰动全国的新闻事件,居然是临时工操弄的,临时工岂不是万能的?难怪有网民说临时工是网络时代当之无愧的“脊梁”。
人事提拔。方法:说得清楚的就说,说不清楚的就不说,可以爱理不理。因为有买官卖官现象存在,人事提拔是个非常敏感的话题。有时候对公众和舆论质疑不要太在意,或者根本不要理睬。推行党务公开,最重要的部分应该就是人事提拔公开,公开的目的是接受监督,防止带病提拔等问题。既如此,回应公众质疑,不仅是最起码的礼仪,也是工作的必经程序。但有的组织部门以“不变应万变”,成功地化解了舆论对被提拔者的质疑。这些成功的案例说明,对公众和舆论批评,其实是可以不必在意的。
重罪轻判。方法:自首情节和感情纠纷堪称最佳理由。最近云南高院二审改判的两个案件,相当让人纠结。一个品学兼优的学生吴倩,因拒绝与名叫赛锐的男子建立恋爱关系,被刺27刀残杀。一个叫王家飞的女孩,被李昌奎奸杀,其3岁的弟弟被同时残杀。两个案件一审都被判死刑,但到高院均被改判死缓。由于两起案件的作案手段极为残忍,高院的改判引起公众和舆论的广泛质疑。但云南高院一概以凶手有自首情节,以及所谓的感情纠纷为由,为改判作辩解。综合云南高院的改判情况,如此十恶不赦的犯罪分子都可以不死的话,事实上至少在云南等于宣告废除了死刑。另外,对腐败案件中的重罪轻判理由,一般以交代了组织上尚未掌握的犯罪事实或者有立功表现为宜,并尽可能多地适用缓刑。