| ||||
|
|
| ||||||
本报讯 (记者 王 巍) 进入夏季，消费者有关食品方面的投诉日益增多。近日，市消费者协会对近期受理的食品安全投诉典型案例进行发布，并提醒广大消费者，在遇到食品质量问题时，应注意及时维权。
□投诉一：
牛奶保质期内变质
6月22日，市消费者协会接到一位消费者投诉，称在我市一临街的便利店购买了一瓶某品牌的罐装牛奶。打开瓶盖后，消费者发现罐内本应当是液体的牛奶呈现出固态块状，并且伴有异味。经消费者仔细观察发现此牛奶保质期为8个月，并没有超出保质期范围。然而，此时牛奶所呈现的现状，却令消费者十分担心，于是将情况投诉到市消协。
市消协接到投诉后，立即与牛奶厂家取得了联系。牛奶厂家当即与消费者进行沟通。经过协商调解，牛奶生产厂家赔付消费者一箱质量合格的牛奶，并补偿消费者损失。
□投诉二：
啤酒瓶内惊现黑色异物
5月23日，市消费者协会接到一名消费者反映，说其在一居民小区的小型超市内购买了一捆某品牌的啤酒。回家之后，突然发现瓶装啤酒内有一块约指甲盖大小的黑色不明物质。消费者顿觉十分恶心，于是马上给啤酒经销商联系，要求赔付一捆新啤酒并赔偿一定经济损失。
一开始，啤酒经销商态度十分积极，但过了几天之后，问题依然没有得到解决。消费者便投诉到市消费者协会。在市消协的调解下，啤酒经销商最后表示同意消费者提出的赔付要求，并与消费者达成了和解。
□投诉三：
茶饮料发出呛人气味
7月7日，市消费者协会接到一名消费者投诉，称在省会一超市内购买了一箱罐装茶水饮料。然而，回到家后打开箱子，便闻到一股酸酸的呛鼻气味，随即抽出一瓶拧开瓶盖，瓶中呛人的气味更加浓烈。消费者便立即找到了超市，并通过超市了解到经销商的联系方式。
经销商派人到消费者家中现场确认了问题饮料，并当场与消费者达成了赔付要求，即为消费者调换一箱新饮料，再补偿一定的经济损失。但是过去一个星期之后，商家依然没有履行承诺。无奈之下，消费者便向市消费者协会进行投诉。为使事件能够尽快得到和解，市消协立即主动与商家的上级部门取得联系，并依法就此展开协商调解。最终商家答应立即履行赔偿承诺，并对消费者道歉。
市消协人员点评说，今年入夏以来，全市工商、卫生等部门加大了对食品的监管力度，各级消协也经常进行消费维权宣传，食品生产者、经营者守法意识增强，多数消费者在遇到消费纠纷时知道积极去维权，故食品方面的投诉比以往有所减少。然而，由于种种原因，各种食品安全隐患在一些领域依然存在。为此，市消协提醒广大消费者，在购买食品后一定要保存好购物小票等相关凭据，一旦遇到质量问题，及时与经销商或当地消协、12315联系，以便维护您的合法权益。
